Politique de confidentialité

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE BACK ON TRACK

Mise à jour le 1er septembre 2017

Chez BACK ON TRACK, nous respectons votre vie privée. Cette politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont nous (« nous », « BACK ON TRACK » ou « notre ») recueillons vos informations personnelles et la façon dont nous les traitons, conformément à notre engagement à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et utile.

BACK ON TRACK sait que la manière dont vos informations personnelles sont utilisées et partagées vous tient à cœur, et nous prenons votre vie privée très au sérieux.

Cette politique s'applique à nos interactions avec vous au cours desquelles nous recueillons des informations personnelles (telles que décrites ci-dessous), que ce soit en personne dans nos magasins ou via votre utilisation du site web backontrack.com et des versions co-brandées du site web situées à des URL qui pointent vers le nom de domaine backontrack.com (le « Site web » ou le « Site »). Parce que nous recueillons certains types d'informations sur nos utilisateurs, nous voulons que vous compreniez quelles informations nous recueillons, comment nous les recueillons, comment ces informations sont utilisées, comment vous pouvez les consulter et comment vous pouvez contrôler notre divulgation de ces informations.

En visitant notre Site, en utilisant nos services, en achetant des produits sur notre Site web, en publiant sur nos forums de discussion ou nos salons de discussion et en faisant d'autres soumissions sur notre Site, ou en nous fournissant des informations personnelles (telles que décrites ci-dessous), vous reconnaissez que vous acceptez les pratiques et les politiques décrites dans la Politique de confidentialité alors en vigueur et nos Conditions Générales. Vous devez consulter cette Politique chaque fois que vous nous fournissez des informations personnelles pour vous assurer que vous en êtes satisfait. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles ni utiliser notre Site.

1. QUI EST BACK ON TRACK ?

Aux fins de la présente Politique, BACK ON TRACK désigne BACK ON TRACK BENELUX BV et inclut nos sociétés mères Diomed AB et toutes ses sociétés affiliées. BACK ON TRACK inclut également toutes les filiales ou sociétés affiliées des sociétés susmentionnées, ainsi que tous leurs successeurs et ayants droit respectifs.

2. QU'EST-CE QU'UNE INFORMATION PERSONNELLE ?

Une information personnelle est une information qui fait référence spécifiquement à un individu et qui est enregistrée sous quelque forme que ce soit. Les informations personnelles comprennent des éléments tels que l'âge, le revenu, la date de naissance, les adresses e-mail et postales, les numéros de téléphone et les informations financières.

3. COMMENT LES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Les informations personnelles peuvent être collectées dans nos magasins. Elles peuvent également être collectées en ligne lorsque vous vous inscrivez volontairement chez nous ou mettez à jour votre profil existant chez nous, recevez des catalogues, des bulletins d'information ou des e-mails, utilisez des services de communication, répondez à des enquêtes, participez à des concours ou à d'autres opportunités promotionnelles, et lorsque vous publiez sur nos forums de discussion, nos salons de discussion ou faites d'autres soumissions sur notre Site. Nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès de tiers auxquels vous les avez
fournies.

Si vous choisissez d'envoyer un e-mail depuis notre Site à un ami, nous collecterons également le nom et l'adresse e-mail de votre ami. Les informations de votre ami sont uniquement utilisées pour envoyer l'e-mail de transfert et ne sont pas enregistrées dans nos bases de données clients ou marketing. Notre Site est destiné à être utilisé par des adultes. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle d'enfants de moins de 13 ans. Les personnes de moins de 13 ans ne doivent pas utiliser le Site ni fournir à BACK ON TRACK des informations personnelles.

4. OBJET DE LA COLLECTE

Nous utilisons les informations personnelles dans le but d'améliorer votre expérience d'achat, de communiquer avec vous concernant nos produits, promotions ou concours, le cas échéant, de vous protéger, vous et nous, contre les erreurs et la fraude, de traiter vos demandes ou commandes et de suivre et analyser vos achats, transactions, habitudes d'achat, activité de compte, historique de paiement, d'évaluer votre solvabilité et de nous conformer aux exigences légales. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous faire des offres, pour nous aider à cibler des produits spécifiques pour vous, et pour nous aider à développer et améliorer notre Site et à l'adapter à vos intérêts. Enfin, nous pouvons utiliser les informations pour mener des enquêtes et des analyses à des fins de recherche, de statistiques et de développement de produits et atteindre d'autres objectifs, tels que permis de temps à autre par la loi.

5. CONSENTEMENT

Nous ne collecterons, utiliserons ou divulguerons vos informations personnelles qu'avec votre connaissance et votre consentement, y compris tel qu'énoncé dans la Politique, sauf si la loi l'exige ou le permet autrement. Le consentement peut être oral ou écrit, exprès ou implicite. Le consentement implicite est obtenu de plusieurs manières, notamment lorsqu'une relation client existe déjà, qu'un consentement exprès a été donné précédemment, ou que le but de l'utilisation des informations personnelles vous est raisonnablement évident.

BACK ON TRACK fait partie d'un réseau de détaillants offrant un mélange unique de produits. Nous partageons vos informations personnelles au sein de la famille de sociétés BACK ON TRACK afin de pouvoir vous informer sur les produits, services, récompenses et offres spéciales qui pourraient vous intéresser. Ces notifications peuvent vous être envoyées par courrier postal, e-mail, téléphone, SMS, dispositif d'appel automatique ou toute autre forme de télécommunication en utilisant les coordonnées que vous nous fournissez. Occasionnellement, nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de la famille de sociétés BACK ON TRACK à des entités de confiance qui peuvent nous aider à vous servir. Lorsque nous le faisons, nous exigeons de cette entité qu'elle protège les informations d'une manière conforme à la présente Politique.

Lorsque nous faisons appel à des tiers de confiance pour agir en notre nom en exécutant des fonctions telles que l'exécution de commandes, la livraison de colis, le traitement des paiements par carte de crédit ou la fourniture d'un service client, des moyens contractuels ou autres appropriés sont utilisés pour assurer la conformité de ces tiers à la présente Politique et à toutes les lois applicables en matière de confidentialité. Notre divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente Politique peut impliquer le transfert de vos informations personnelles vers d'autres pays. Les informations personnelles ne seront pas utilisées ou divulguées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi l'exige. Les informations personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation de ces
objectifs.

Si vous choisissez de cocher l'option de conserver les détails et d'activer les « achats rapides », vous nous autorisez expressément à traiter et à stocker les données indiquées comme nécessaires à l'activation et au développement de cette fonctionnalité. Le code de vérification de la carte (CVV) ne sera utilisé que pour permettre l'achat en cours, et ne sera pas stocké ou traité ultérieurement dans le cadre des données de vos cartes. En nous donnant votre consentement pour activer cette fonctionnalité, vous permettez que vos données apparaissent pré-remplies lors d'achats ultérieurs sur ce site web, de sorte que vous n'aurez pas besoin de saisir les données à chaque nouveau processus, et ce consentement sera valable et effectif pour les achats ultérieurs. Vous pouvez modifier les données de vos cartes et révoquer votre consentement pour le traitement et le stockage à tout moment via la section Mon Compte – Cartes. Les données de votre carte seront stockées et transmises selon les principales normes de confidentialité et de sécurité des cartes de crédit et de débit. Lors de l'utilisation de cette fonctionnalité, la modification de votre mot de passe peut être demandée pour des raisons de sécurité. N'oubliez pas que la sécurité de l'utilisation du site web dépend également d'une utilisation et d'une conservation appropriées de certaines clés/mots de passe confidentiels. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, moyennant un préavis raisonnable, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des implications de cette démarche. Pour modifier votre consentement, reportez-vous à la section Contactez-nous ci-dessous.

6. LIMITATION DE L'UTILISATION, DE LA DIVULGATION ET DE LA CONSERVATION

Les informations personnelles ne seront pas utilisées ou divulguées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf avec votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet. Elles ne seront conservées que le temps nécessaire à ces fins ou si la loi l'exige. Lorsque nous transférons vos informations personnelles, nous veillerons à ce qu'elles soient conservées de manière similaire et selon des politiques similaires à la
présente Politique.

7. EXACTITUDE

Nous conserverons vos informations personnelles aussi exactes, complètes et à jour que nécessaire et raisonnablement possible aux fins pour lesquelles elles doivent être utilisées. Vous pouvez demander l'accès à toute information personnelle que nous avons enregistrée afin de revoir et de modifier les informations, le cas échéant. Dans les cas où vos informations personnelles ont été fournies par un tiers, nous vous renverrons à cette partie (par exemple, les bureaux de crédit).

8. MESURES DE SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ

Nous protégerons les informations personnelles par des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des informations, y compris par l'utilisation des mesures suivantes : (i) mesures de sécurité physiques, telles que l'accès restreint aux installations et l'élimination appropriée des informations personnelles ; et (ii) mesures de sécurité électroniques, telles que la protection par mot de passe, pour l'accès aux informations personnelles informatisées. Nous sommes responsables des informations personnelles sous notre contrôle, y compris toute information personnelle transférée à des tiers pour traitement, stockage ou autres fins.

Lorsque nous faisons appel à des tiers de confiance pour agir en notre nom en exécutant des fonctions telles que l'exécution de commandes, la livraison de colis, le traitement des paiements par carte de crédit ou la fourniture d'un service client, des moyens contractuels ou autres appropriés sont utilisés pour assurer la conformité de ces tiers à la présente Politique et à toutes les lois applicables en matière de confidentialité.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations personnelles que vous partagez ou publiez sur nos forums de discussion, nos salons de discussion ou par le biais d'autres soumissions dans les espaces publics de notre Site. Ce sont des zones publiques et peuvent être consultées ou vues par toute personne visitant ces sections de notre Site et, en tant que telles, elles ne relèvent pas de cette Politique.

9. OUVERTURE ET ACCÈS INDIVIDUEL

Cette politique et toute information connexe sont disponibles en tout temps sur notre site, www.backontrack.com, sous la rubrique Politique de confidentialité, ou sur demande. Sur demande, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation des informations personnelles vous concernant, et vous donnerons accès à ces informations. Vous avez le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations et de les faire modifier, le cas échéant.

10. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à cette politique, y compris des questions, des commentaires ou le retrait de votre consentement, veuillez nous contacter comme suit :

E-mail : webinfo@backontrack.com

Back on Track , De Kempen 19 , 6021 PZ , Budel , Pays-Bas

Nous informerons les personnes qui font des demandes ou déposent des plaintes de nos procédures de demande ou de plainte, selon le cas. Si une plainte est jugée justifiée, nous prendrons les mesures appropriées, y compris, si nécessaire, la modification de nos politiques et pratiques.

11. CESSION

Vous consentez au transfert de vos informations personnelles à un tiers acquéreur de l'entreprise de BACK ON TRACK.

12. COOKIES ET BALISES WEB

Les cookies sont de petits fichiers texte qui s'incrustent sur votre disque dur à partir de certaines pages du Site. Les cookies sont inoffensifs dans le sens où ils ne peuvent extraire aucune information de votre disque dur, sur lequel vous avez un contrôle total. Nous utilisons des cookies pour déterminer le trafic du site, transmettre des informations utiles sur vos intérêts et personnaliser toutes vos futures visites sur le Site. Les cookies ne nous fournissent pas systématiquement d'informations personnelles vous concernant, et vous pouvez choisir de cesser de recevoir des cookies à tout moment en modifiant simplement la configuration de votre navigateur.

Nous utilisons également des balises Web, qui sont de petites chaînes de code placées sur une page de site web ou dans un message électronique. Elles sont parfois appelées "GIF clairs" (Graphics Interchange Format) ou "pixels espions". Lorsque vous visitez une page particulière, les balises Web nous informent de votre visite. Étant donné que les balises Web sont utilisées en combinaison avec les cookies, si vous désactivez les cookies, les balises Web ne détecteront qu'une visite anonyme du Site. Lorsqu'elles sont utilisées dans un e-mail, les balises Web nous permettent de savoir si vous avez reçu l'e-mail.

13. LIENS VERS D'AUTRES SITES

Notre Site peut contenir des liens vers des sites autres que le nôtre ou en dehors de la famille de sociétés BACK ON TRACK. Ces sites peuvent avoir leur propre politique de confidentialité, ou aucune politique de confidentialité du tout. Nous ne sommes pas responsables de ces sites, et nous fournissons ces liens uniquement pour la commodité des visiteurs de notre Site. Ces sites peuvent vous envoyer leurs propres cookies et peuvent collecter des informations et les utiliser d'une manière incompatible avec la présente Politique. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de tout site ou service tiers avant de leur fournir vos informations personnelles. Nous ne contrôlons pas le contenu qui apparaît sur ces sites et n'assumons aucune responsabilité pour leur contenu, et il ne faut pas en déduire que nous approuvons ou recommandons autrement de tels sites ou leurs produits ou services offerts.