Handels vilkår

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Back on Track Aps.
Adresse: Jegindøvej 4 D, 8800 Viborg

Organisationsform: Aktieselskab
Etableringsår: 2010

CVR nr.: 33034830
E-mail adresse:danmark@backontrack.com 
Telefonnummer: +45 51 35 22 60 

Vores shop er gennemgået og godkendt af e-mærkning samt NETS (tidligere PBS) for at sikre, at vi lever op til dansk lovgivning omkring internethandel. Hvis du ikke har mulighed for at betale med Dankort eller andre betalingskort, er du altid velkommen til at kontakte os, så sender vi dig en faktura, så du kan overføre din betaling gennem netbank. 
Har du spørgsmål i øvrigt, kan du altid ringe til os på tlf.: 51352260 eller sende os en e-mail: danmark@backontrack.com 

  • Forretningsbetingelser

  • Sådan bestiller du

  • Salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Back on Track - Danmark

  • Fortrydelsesret

  • Reklamationsret

  • Pris og betaling

  • Persondatapolitik

  • Cookies

  • E- markedsføring

     

    Forretningsbetingelser:
    Hos Back on Track - Danmark er der ikke fragtgebyr på ordrer over 2000,00 kr. På ordrer under 2000,00 kr. bliver der opkrævet fragt som følgende:
    Privat pakker med omdeling fra 44,00 kr.
    Erhvervspakker eller privatpakker uden omdeling fra 28,00 kr.
    Der er ikke gebyr på dankort, men på udenlandske kort bliver der beregnet gebyr op til 2,90% og minimum 1,95 kr. per transaktion. Dette gebyr viderefakturerer vi til dig, der anvender kortet.
    Vi forsøger at levere fra dag til dag. Når vi modtager din ordre inden kl. 12.00, vil den blive afsendt fra os med GLS samme dag.
    Ordrer modtaget efter kl. 12.00 eller i weekenden, bliver afsendt den følgende hverdag. Såfremt dette ikke sker, vil vi kontakte dig med information om, hvornår dine varer sendes til dig.
    Vi lagerfører de fleste af vores produkter. Enkelte varer kan vi dog risikerer ikke at have på lager, hvorfor vi her har lidt leveringstid.

    Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Back on Track - Danmark
    Betingelserne gælder i tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Back on Track - Danmark.
    Alle aftaler indgås på dansk.

    Dokumentation og vejledning:
    Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Back on Track - Danmark

    Såfremt du ønsker yderligere oplysning eller rådgivning fra Back on Track - Danmark, er denne af vejledende art. Back on Track - Danmark står inde for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

    Leveringstidspunkt og transport:
    Levering af varer fra Back on Track - Danmark anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS. Leveringstid 1-3 arbejdsdage. 

    Fortrydelsesret:
    Back on Track - Danmark yder 14 dages fortrydelsesret på alle produkter gældende fra den dag du:

    a)    har modtaget din vare.
    b)    får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
    c)    får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

    Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
    Meddelelsen skal gives enten per mail til danmark@backontrack.com eller per telefon 51352260.
    I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

    Returnering:
    Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
    Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen frem til tidspunktet for varens levering hos os.

    Varens stand, når du sender den retur:
    Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
    Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
    Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
    For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

    Tilbagebetaling af købsbeløbet:
    Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage.
    I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
    Vi skal modtage varen retur uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du har fortrudt dit køb hos os.

    Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
    Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, 
indtil vi har modtaget varen retur med mindre, du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

    Afbestilling/annullering og returnering:
    Afbestilling af fysiske varer:
    Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet ordre, skal du sende os en e-mail til danmark@backontrack.com

    Afbestilling bør ske inden kl. 15.00 samme dag som bestillingen er foretaget.
 Hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb, kan du blot sende den retur med posten til denne adresse:
    Back on Track – Danmark, Jegindøvej 4 D, 8800 Viborg, eller efter aftale tilbagelevere varen personligt på samme adresse.

    Ved afbestilling overfører vi naturligvis pengene tilbage til dig samme dag, som vi modtager din mail omkring afbestilling af din ordre.
    Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

    Hvad skal jeg sende med tilbage:
    Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
    Husk at gemme din postkvitttering som dokumentation for, at du har returneret pakken. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

    Reklamationsret:
    Købelovens regler omkring mangler kan finde anvendelse på varekøb.
    Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret.
 Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Back on Track - Danmark, skal påberåbes i rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlene eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Back on Track - Danmark.

    Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af slitage, fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende
adfærd.
    Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt, og gerne med billeder.

    Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
    Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

    Vi refunderer rimelige fragtomkostninger:
    Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Evt. reklamationer rettes til danmark@backontrack.com
    Adressen er: Back on Track – Danmark, Jegindøvej 4 D, 8800 Viborg.

    Pris og betaling:
    I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: Dankort, Visadankort, Mastercard, JCB, Americal express 

    Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her.

    Alle priser på web-adressen http://www.backontrack.com/dk - er angivet inkl. moms.
    Vi har ingen ekspeditionsgebyr.
    Back on Track - Danmark har heller ikke gebyrer på betaling med dankort. Ordrer betalt med udenlandske kort vil blive pålagt det samme gebyr, som vi beregnes af Teller

    Der beregnes ikke fragt på ordrer over 2000,00 kr.
    Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra os. Vi har mulighed for at nedskrive beløbet på dit dankort, men vi kan aldrig hæve et højere beløb, end du har købt for.

  • Der tages forbehold for eventueller trykfejl.

  • Persondatapolitik:
    Alle modtagne informationer vil blive opbevaret i 5 år på betryggende vis og vil alene være tilgængelige for betroede medarbejdere. INGEN personlige oplysninger vil på noget tidspunkt blive overdraget, solgt eller stillet til rådighed for tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

    De informationer, vi modtager i forbindelse med købet (navn, adresse, telefonnummer og e-mail), bruges kun til behandling og opfølgning af din ordre samt for at sende dig eventuelle nyhedsbreve.
    Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
    Disse personoplysninger transmitteres ikke krypteret til virksomheden.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Den dataansvarlige hos www.backontrack.com/dk er 1. assistent: Christina Hagen Madsen.
    Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse.

    E-mail adressen videregives ikke til andre.


    Som registreret hos Back on Track - Danmark har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Back on Track - Danmark via e-mail: danmark@backontrack.com.

    I forbindelse med en elektronisk betaling lagres der af sikkerhedsmæssige grunde INGEN kreditkortoplysninger. I betalingsøjeblikket skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til Teller (PBS), hvilket sker under maksimale sikkerhedsforanstaltninger via en krypteret SSL- forbindelse, og det er kun PBS, der kan læse det.

    Cookies:
    Når du bevæger dig rundt på forskellige hjemmesider, har internettet sine egne cookies, som gør det lettere at "genkende" dig, når du vender tilbage til en hjemmeside.

    En cookie kan hverken indeholde oplysninger om dit betalingskort eller eventuelt password, men kun oplysninger som eksempelvis dit brugernavn og adresseoplysninger.

    Formålet med dem er at gøre det lettere og hurtigere for dig at bevæge dig rundt på internettet.
Du kan sætte din computer til at fortælle dig, når du modtager en cookie, eller vælge at slå cookies helt fra. 

    E-markedsføring:
    Der udsendes ingen e-mail reklamer, konkurrencer eller lignende fra www.backontrack.com/dk. Såfremt du ønsker at modtage vores nyhedsbrev, skal du selv tilmelde dig dette på www.backontrack.com/dk.

    Klageadgang:
    Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på mail: danmark@backontrack.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
    Du kan indgive din klage til:
    Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, kfst@kfst.dk Tlf.: 41 71 50 00 (Hverdage 9-16)
    Forbrugerombudsmanden, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, forbrugerombudsmanden@kfst.dk, Tlf.: 41 71 51 51 (Hverdage 9-12)
    Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    Er du i tvivl om vores handelsbetingelser, så tøv ikke med at kontakte os, vi er her for det samme.